Il nostro studio è certificato “Partner 24Ore Qualità” CEPAS
Siamo lieti di comunicare che nel 2025 il nostro studio ha ottenuto la certificazione del servizio “Partner 24Ore Qualità”, rilasciata da CEPAS, organismo di certificazione del gruppo Bureau Veritas, sullo schema sviluppato con Il Sole 24 Ore.
Si tratta di un riconoscimento che attesta, in modo indipendente e oggettivo, la qualità organizzativa e la capacità del nostro studio di erogare servizi tempestivi, accurati e strutturati in linea con le aspettative dei clienti.
Che cos’è la certificazione “Partner 24Ore Qualità”
La certificazione “Partner 24Ore Qualità” riguarda il servizio complessivo offerto dallo studio professionale, con l’obiettivo di migliorarne il posizionamento e rendere misurabile la qualità delle prestazioni erogate.
Il processo è regolato da uno schema di certificazione CEPAS che:
- definisce i requisiti minimi organizzativi e di servizio che lo studio deve rispettare;
- prevede un audit approfondito, in presenza o da remoto, sulla struttura, i processi, gli strumenti e la comunicazione dello studio;
- stabilisce un sistema di punteggi con una soglia minima (60/100) per il rilascio del certificato;
- assicura la validità biennale della certificazione, con rinnovo soggetto a nuova verifica.
In pratica, non si tratta di un semplice “bollino”, ma di un sistema strutturato che valuta le prestazioni del nostro studio secondo criteri chiari, documentati e verificabili.
Che cosa viene valutato nel nostro studio
Durante l’audit CEPAS, vengono analizzati diversi aspetti del servizio, tra cui:
- Performance e qualità del servizio: modalità di gestione degli incarichi, rispetto delle scadenze, controllo interno sulla qualità del lavoro.
- Strumenti organizzativi e informatici: software gestionali, sicurezza dei dati, continuità operativa.
- Struttura e competenze: ruoli, responsabilità, requisiti minimi per le figure coinvolte, formazione del team.
- Marketing & comunicazione: sito web, presenza sui social, strumenti di relazione con i clienti (newsletter, report, informative).
Un esempio concreto: viene verificata non solo la qualità del contenuto delle nostre consulenze, ma anche come le informazioni vengono raccolte, archiviate e condivise con il cliente, quanto sono tracciabili le attività e quanto sono sicuri i canali di comunicazione utilizzati.
Che valore ha questa certificazione per il nostro brand
Per il nostro studio, ottenere la certificazione “Partner 24Ore Qualità” significa:
- Rafforzare la credibilità del brand: un organismo terzo, qualificato secondo la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17065:2012, attesta la conformità del nostro servizio a requisiti chiari e pubblici.
- Differenziarci sul mercato: in un contesto in cui molti studi offrono servizi simili, disporre di una certificazione indipendente ci aiuta a essere più riconoscibili e autorevoli.
- Rendere visibile ciò che spesso è “intangibile”: organizzazione interna, sicurezza informatica, strutture di controllo qualità, politiche di comunicazione con il cliente diventano elementi oggettivamente valutati e comunicabili.
- Dimostrare impegno continuo nel miglioramento: la certificazione non è un traguardo statico, ma un impegno a mantenere standard elevati nel tempo e ad affrontare eventuali osservazioni con azioni correttive e di miglioramento.
Per i nostri clienti, tutto questo si traduce in maggiore fiducia: sanno che lo studio è sottoposto a verifiche periodiche e che il modo in cui lavora è strutturato, tracciabile e orientato al miglioramento.
Cosa cambia per i nostri clienti (in concreto)
Per chi lavora con noi, la certificazione si traduce in:
- Più trasparenza: processi e responsabilità sono chiari, documentati e verificabili.
- Più affidabilità: sistemi organizzativi e tecnologici riducono il rischio di errori e ritardi.
- Più tutela: la sicurezza delle informazioni, la copertura assicurativa e i sistemi di controllo sono parte dei requisiti valutati.
Micro-esempio:
quando inviamo un report o un aggiornamento al cliente, non è solo una “buona pratica”, ma fa parte di un sistema di comunicazione strutturato che è stato analizzato e validato in sede di audit, insieme agli strumenti digitali che utilizziamo per gestire documenti, scadenze e workflow di lavoro.
Una domanda naturale: “È solo marketing?”
È una domanda legittima: ci si può chiedere se una certificazione non sia semplicemente un elemento di comunicazione.
La risposta è che la certificazione “Partner 24Ore Qualità” ha certamente una valenza di posizionamento di brand, ma si fonda su:
- un processo di audit formale, con checklist di dettaglio, punteggi e soglie minime;
- una valutazione indipendente da parte di un organismo che non può avere conflitti di interesse con lo studio;
- un rinnovo periodico, che richiede il mantenimento nel tempo dei requisiti.
Per questo, per noi non è un semplice “bollino”, ma un impegno strutturale nella governance, nella qualità e nella responsabilità verso i clienti.
Cosa intendiamo fare da qui in avanti
La certificazione è un passo importante del nostro percorso, non il punto di arrivo. Continueremo a:
- monitorare e migliorare i nostri processi interni;
- investire su competenze, tecnologia e sicurezza;
rafforzare la qualità della relazione con i clienti,
Fonti
- CEPAS, Schema di certificazione del servizio “Partner 24Ore Qualità”, sigla SCH170, Rev. 1, 11.12.2023
- UNI CEI EN ISO/IEC 17065:2012 – Valutazione della conformità – Requisiti per gli organismi che certificano prodotti, processi e servizi.
AI disclosure Questo contenuto è stato redatto con assistenza di sistemi di Intelligenza Artificiale secondo le linee guida etiche CM4U
ed è stato revisionato da un professionista umano.